환불규정
본 환불규정은 유학클로버(이하, 회사)에서 판매하는 서비스의 환불규정을 규정하고 있습니다. 소비자의 권리를 존중하며, 공정하고 투명한 환불 정책을 통해 고객 만족을 최우선으로 하고 있으며, 본 환불규정은 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'을 준수하여 작성되었습니다.
1. 청약철회 및 환불 요청 가능 기간
· 구매자는 서비스 또는 디지털 콘텐츠 제공일로부터 7일 이내에 환불 요청을 할 수 있습니다.
· 단, 다음과 같은 경우에는 청약철회 및 환불 요청이 제한될 수 있습니다.
2. 청약철회 제한 사항
· 디지털 콘텐츠: 콘텐츠 다운로드, 스트리밍, 혹은 제공이 시작된 경우.
· 맞춤형 서비스: 구매자의 요청에 따라 제작된 맞춤형 상품 및 서비스.
· 기타 관련 법령에 따른 제한 사항: 디지털 상품은 소비자의 요청으로 제공이 즉시 시작된 경우 환불이 제한됩니다. 제공된 서비스가 전자상거래법 제17조 2항에 해당하는 경우.
3. 환불 절차
환불 요청 방법
· 고객센터를 통해 환불 요청서를 작성해 주셔야 합니다. 요청서에는 구매 날짜, 상품명, 환불 사유를 명시해 주세요.
처리 시간
· 요청 접수 후 3영업일 이내에 처리 결과를 안내드립니다.
환불 방법
· 결제 수단에 따라 환불 소요 시간이 달라질 수 있습니다.
· 신용카드 결제의 경우 카드사의 정책에 따라 환불까지 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 고객의 책임과 의무
· 상품 또는 서비스가 계약 내용과 다르거나 표시·광고와 다르게 이행된 경우, 구매자는 이를 인지한 날로부터 30일 이내에 환불 요청이 가능합니다.
· 환불 규정을 숙지하지 못하여 발생한 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
5. 추가 참고 사항
· 본 환불 정책은 관련 법률 및 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 사전에 공지됩니다.
· 본 규정에 명시되지 않은 사항은 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 따릅니다.